Trocas e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para garantir a segurança e satisfação da sua compra, recomendamos que sempre confira seu produto assim que o receber;
Se em algum momento for detectado algum problema com o produto:


Passo 1 - Tente solucionar o problema, verificando se é algo que pode ser solucionado de maneira rápida. Por vezes, podemos resolver o problema sem você precisar enviar nada de volta. 

Passo 2 - confirme se o produto está com defeito, rasgado, manchado, quebrado ou que tenha algum dano visível ou se houve o envio incorreto. 

Passo 3 - Depois de confirmar que o produto está com defeito ou que houve erro no tamanho enviado após as etapas 1 e 2, você deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento através da nossa página de atendimento. Informe o número do seu pedido e o código do produto. Analisamos os casos individualmente e por isso os prazos para solução podem ser variados. De modo geral, solucionamos os casos em até 7 dias. 

As devoluções serão aceitas apenas devido as seguintes ocorrências:

  1. Defeito de fabricação do item (rasgado, furado, descosturado, sujo, perda de função, quebrado).
  2. Erro no envio.
  3. Insatisfação com o produto.

Atendendo a estas necessidades, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento através da nossa página de atendimento e receberá as orientações de como proceder para solucionar o problema através do email ou telefone deixado para contato. 


Se algum produto estiver com defeito, você está protegido pela Garantia BEBE REBORN BRASIL. 
Se o produto ainda estiver em garantia e não fisicamente danificado, você pode devolvê-lo para a BEBE REBORN BRASIL e nós o repararemos ou lhe daremos um produto de substituição equivalente. 

 

CANCELAMENTO DE PEDIDO 


Os clientes da BEBE REBORN BRASIL podem ficar sempre tranquilos pois tem assegurado o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para realizar o cancelamento de acordo com o CDC. Porém, por se tratar de um envio internacional, caso o produto já tenha sido postado e ainda não foi entregue, o pacote deve ser recusado no ato da entrega e posteriormente efetuamos o reembolso. Nos casos de insatisfação com o produto, a devolução deste fica a cargo do cliente.

Sobre a loja

Com 5 anos no mercado, a Bebê Reborn Brasil oferece a maior variedade de bonecas reborn para colecionar e brincar, fazendo alegria da criançada. Fazemos ponte com os melhores fornecedores do Brasil e do Mundo para entregar Bebe Reborn Barato e de Qualidade. Temos Bebe Reborn Silicone a Pronta Entrega. Confira Nossa coleção.

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